Comment pouvons-nous aider ?
Les responsables de studio et leurs équipes nous contactent directement. Les membres contactent d'abord leur studio, car c'est lui qui gère leur abonnement.
Je dirige un studio
Pour tout ce qui concerne la console, l'application ou l'argent.
isaac@getmakom.comNous parlerJe m'entraîne dans un studio
Les réservations, paiements et votre abonnement relèvent de votre studio. Écrivez-lui depuis son application, ou ouvrez votre compte.
Mon compteQuestions fréquentes
Notre argent passe-t-il par Makom ?
Non. Il va du terminal de paiement directement sur votre compte bancaire. Nous ne le détenons jamais.
Puis-je fermer le studio pour une semaine de fête ?
Oui. Une fermeture couvre une période, annule les séances qu'elle contient et prévient tous les inscrits en une seule action.
Que se passe-t-il quand la carte d'un membre est remplacée ?
Le prestataire envoie le fichier des cartes remplacées, le jeton se met à jour, et le prochain prélèvement passe sans appel téléphonique.
La monitrice peut-elle pointer la présence à la place de l'entrée ?
Oui. Chaque cours a une liste que la monitrice ouvre depuis son téléphone, et y pointer quelqu'un compte exactement comme un enregistrement.
Comment passer d'ARBOX ?
Nous déplaçons vos membres, abonnements, carnets et soldes. Vous faites tourner les deux un mois et vous basculez le jour que vous choisissez.
Questions fréquentes
Comment me connecter ?
Avec votre numéro de téléphone ou votre e-mail. Il n'y a pas de mot de passe. Un seul compte fonctionne dans tous vos studios.
Comment annuler une réservation ?
Dans l'application de votre studio ou sur son site, dans le délai d'annulation fixé par le studio.
Puis-je suspendre mon abonnement pour le service de réserve ?
Oui. Demandez à votre studio : le service de réserve est un motif de suspension à part entière et ne vous coûte pas de jours.
Où sont mes factures ?
Chaque facture, reçu et contrat se trouve dans l'application de votre studio, sous votre abonnement.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis les paramètres de votre compte, ou via la page de suppression du compte. page de suppression du compte
Quoi joindre à votre demande, à qui s'adresser si rien ne se règle, et le signalement d'un autre membre.
Dites-nous comment votre studio fonctionne aujourd'hui.
La première conversation, ce sont des questions, pas une présentation.