מחיקת החשבון שלכם

עמוד זה חל על כל אפליקציה הבנויה על פלטפורמת מקום: אפליקציית שוק מקום, וכל אפליקציה ממותגת של סטודיו, כמו זו שהסטודיו שלכם נתן לכם. כולן חולקות מערכת חשבונות אחת, ולכן מחיקת החשבון כאן מוחקת אותו בכל מקום.

הדרך המהירה ביותר: מתוך האפליקציה

פתחו את האפליקציה, עברו אל חשבון ונתונים, ובחרו למחוק את החשבון. אינכם צריכים לפנות לאיש ואינכם צריכים להמתין לנו. בזמן שאתם שם תוכלו גם לייצא תחילה עותק של הנתונים שלכם, וכדאי לעשות זאת אם אתם רוצים לשמור את היסטוריית ההזמנות שלכם.

אם אינכם מצליחים להתחבר

כתבו לכתובת isaac@getmakom.com מכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה בחשבון, או מסרו לנו את מספר הטלפון הרשום בו. כתבו ״מחקו את חשבון מקום שלי״ וציינו באיזו אפליקציית סטודיו אתם משתמשים, אם מדובר באפליקציית סטודיו.

אנחנו עשויים לבקש הוכחה סבירה לכך שהחשבון הוא שלכם לפני שנפעל. לעולם אל תשלחו סיסמה, קוד חד-פעמי או מספר כרטיס מלא. לעולם לא נבקש מכם דבר מאלה.

מה קורה אחר כך

המחיקה פותחת תקופת צינון של שבעה ימים. במהלך שבעת הימים האלה שום דבר אינו נמחק.

בתום תקופת הצינון החשבון נסגר, והמידע האישי הצמוד לו נמחק או עובר אנונימיזציה בלתי הפיכה. זה כולל את הפרופיל ואת פרטי הקשר שלכם, את ההזמנות, רשימות ההמתנה והיסטוריית הנוכחות שלכם, את הצהרת הבריאות ואת מידע הנגישות שלכם, את ההודעות ואת הפרסומים שלכם בלוח השיעור, כל קובץ שהעליתם, את אסימוני ההתראות שלכם ואת ההעדפות השמורות שלכם.

מה נשמר, ולמה

• מסמכים כספיים ומסמכי מס. קבלות, חשבוניות ורישומי תשלום נשמרים לפרק הזמן שדיני המס והחשבונאות בישראל מחייבים, נכון להיום שבע שנים מתום שנת המס הרלוונטית. החוק אינו מאפשר למחוק אותם לפי בקשה.
• ספירות אנונימיות. נתונים מצטברים שסטודיו משתמש בהם כדי לראות עד כמה שיעור היה עמוס. אלה כבר אינם יכולים לזהות אתכם.
• רישום של המחיקה עצמה, כדי שאפשר יהיה להראות שהיא בוצעה ומתי.
• רישומי אבטחה מוגבלים, לתקופה קצרה, במקום שהם דרושים כדי להגן על מתאמנים אחרים מפני הונאה או שימוש לרעה.
• רישומים שהסטודיו שלכם מחזיק בעצמו. הסטודיו שלכם הוא עסק עצמאי ולו חובות משפטיות משלו, והוא עשוי להחזיק עותק משלו לחלק מן הרישומים לפי כללי השמירה שלו.

לפני שאתם מוחקים

מחיקת החשבון אינה מבטלת חוזה מנוי מול הסטודיו שלכם ואינה מסדירה יתרת חוב. אם יש לכם מנוי מתחדש, בטלו אותו גם מול הסטודיו, או בקשו מן הסטודיו לאשר שהוא נסגר.

אפשרויות אחרות

אם אתם רוצים פחות ממחיקה מלאה, חשבון ונתונים מאפשר לכם גם לייצא את הנתונים שלכם, לתקן את פרטיכם ולשנות את מה שמתאמנים אחרים רואים עליכם. כיבוי התראות אינו מחייב מחיקה של דבר.

למה שאנחנו מחזיקים ולכמה זמן, ראו את מדיניות הפרטיות. לכל דבר אחר, כתבו לכתובת isaac@getmakom.com.

אם נסרב למחיקה או לתיקון, נאמר לכם מדוע. לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לבקש מבית משפט להורות על תיקון שסירבנו לו, ואתם רשאים להתלונן על אופן הטיפול בבקשה בפני הרשות להגנת הפרטיות.