Supprimer le compte

Cette page concerne toutes les applications construites sur Makom : l’application de la place de marché et chaque application de studio. Elles partagent le même compte. Le supprimer ici le supprime partout.

Le plus rapide : dans l’application

Ouvrez l’application, allez dans Compte et données, puis choisissez de supprimer le compte. Vous n’avez pas besoin de nous contacter. Vous pouvez d’abord exporter une copie de vos données si vous souhaitez garder l’historique de vos réservations.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Écrivez à isaac@getmakom.com depuis l’adresse du compte, ou indiquez le téléphone associé. Écrivez « Supprimer mon compte Makom » et précisez l’application de studio utilisée.

Nous pouvons demander une preuve raisonnable que le compte vous appartient. N’envoyez jamais de mot de passe, de code à usage unique ou de numéro complet de carte.

Ce qui se passe ensuite

La demande ouvre une période de grâce de sept jours. Rien n’est supprimé pendant cette période.

Vous avez changé d’avis ? Reconnectez-vous pendant ces sept jours. La suppression est automatiquement annulée et rien n’est perdu.

À la fin de la période, le compte est fermé et les données personnelles sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible. Cela comprend le profil, les coordonnées, réservations, listes d’attente, présences, déclarations de santé, données d’accessibilité, messages, publications, fichiers, jetons de notification et préférences.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Documents financiers et fiscaux. Reçus, factures et paiements restent conservés aussi longtemps que le droit fiscal et comptable israélien l’exige, actuellement sept ans après la fin de l’année fiscale concernée.
Statistiques anonymisées. Les totaux utilisés par le studio ne permettent plus de vous identifier.
Trace de la suppression. Elle permet de prouver que la demande a été exécutée et à quelle date.
Traces de sécurité limitées. Elles peuvent être gardées brièvement pour protéger les autres membres contre la fraude ou les abus.
Dossiers propres au studio. Le studio est une entreprise indépendante et peut conserver certaines copies selon ses propres obligations légales.

Avant de supprimer

Supprimer le compte ne résilie pas un contrat d’abonnement avec le studio et ne règle pas un solde dû. Si votre abonnement est récurrent, résiliez-le aussi auprès du studio ou demandez-lui de confirmer sa clôture.

La résiliation d’un abonnement est un droit séparé. Le droit israélien permet de mettre fin à un abonnement reconduit à tout moment et prévoit aussi la résiliation d’un abonnement de salle à durée fixe avec des frais plafonnés par la loi. La suppression du compte ne fait pas cette démarche. Les conditions d’utilisation, sections 6 et 7, donnent le détail.

Autres options

Dans Compte et données, vous pouvez aussi exporter vos données, corriger vos informations et modifier ce que les autres membres voient. Désactiver les notifications ne nécessite aucune suppression.

Consultez la politique de confidentialité pour les données et leurs durées de conservation, ou écrivez à isaac@getmakom.com.

Si une demande de suppression ou correction est refusée, nous vous en donnerons la raison. La loi 5741-1981 sur la protection de la vie privée vous permet de demander au tribunal d’ordonner une correction refusée et de saisir l’Autorité israélienne de protection de la vie privée (הרשות להגנת הפרטיות).