Conditions d’utilisation

Ces conditions constituent l’accord entre vous et WitzLyne Ltd (« WitzLyne », « nous ») pour l’utilisation de la plateforme Makom. En créant un compte ou en utilisant une application ou un site Makom, vous les acceptez.

1. Applications concernées

Makom comprend l’application et le site de la place de marché, les applications publiées au nom d’un studio, le portail membre sur getmakom.com et les bornes d’entrée. Une application aux couleurs d’un studio reste la même plateforme exploitée par WitzLyne. Toute nouvelle application de studio est couverte dès sa publication.

2. Qui fournit quoi

WitzLyne fournit le logiciel. Nous fournissons l’application et les systèmes de réservation, paiement et messagerie qui la font fonctionner.

Votre studio fournit le service physique. C’est une entreprise indépendante qui gère les locaux, les coachs, l’équipement, le planning, les prix, les abonnements, les annulations et les règles de sécurité. C’est avec lui que vous concluez le contrat du cours ou de l’abonnement et c’est lui que vous payez.

WitzLyne n’est ni un studio, ni une salle de sport, ni un coach, ni un service médical. Nous ne supervisons pas les cours et n’inspectons pas les locaux ou l’équipement.

3. Votre compte

Vous devez avoir 18 ans pour ouvrir un compte. En Israël, une personne de moins de 18 ans utilise un profil géré par un parent ou tuteur, qui accepte ces conditions pour elle et répond de ses informations, réservations, paiements et conduite.

Vos informations doivent être exactes et à jour. Gardez votre moyen de connexion privé et prévenez-nous à isaac@getmakom.com si vous soupçonnez un accès non autorisé.

4. Réservations et listes d’attente

Une réservation est confirmée lorsque l’application l’indique. Elle utilise un crédit ou un paiement selon les conditions du studio. Une place en liste d’attente n’est pas une réservation. Si une place se libère, l’application peut vous inscrire et vous avertir jusqu’à l’heure limite fixée par le studio.

Le studio peut annuler ou modifier un cours, le coach, la salle ou la place attribuée. Si la modification est importante, vous pouvez annuler sans frais et récupérer le crédit ou le paiement concerné.

5. Annulation d’un cours, annulation tardive et absence

Chaque studio fixe sa fenêtre d’annulation gratuite, ses laissez-passer, les conséquences d’une annulation tardive ou d’une absence et les éventuelles restrictions de réservation. Les règles applicables sont affichées avant votre confirmation et celles en vigueur au moment de la réservation restent attachées à celle-ci.

Ces règles concernent un cours individuel et ne réduisent jamais vos droits légaux de résilier l’abonnement ou la carte elle-même.

6. Abonnements, cartes et gels

Un abonnement récurrent se renouvelle au prix et à la fréquence affichés jusqu’à sa résiliation. Avant l’achat, l’application présente le prix, le contenu, le renouvellement et la procédure de résiliation. Vous pouvez résilier dans l’application ou directement auprès du studio.

Vos droits de résiliation en Israël

Abonnement sans durée fixe. Au titre de l’article 13A de la loi 5741-1981 sur la protection du consommateur, vous pouvez y mettre fin à tout moment. Le studio doit cesser la facturation dans les trois jours ouvrables suivant l’avis, ou six jours si l’avis est envoyé par courrier recommandé.

Abonnement à durée fixe. Les services de salle de sport relèvent de l’article 13A1 et de la quatrième annexe. Vous pouvez résilier par écrit à tout moment. La résiliation prend effet un mois après l’avis. Jusqu’à cette date, la part proportionnelle reste due. Tout frais ultérieur est plafonné au plus faible des montants prévus par la loi, notamment la différence avec une formule mensuelle, 25 % du prix pendant le premier tiers du contrat, 20 % pendant le deuxième, 17 % pendant le dernier, ou le solde restant.

Le studio ne peut réclamer ce frais que s’il vous a proposé par écrit, avant la signature, une formule mensuelle sans frais de résiliation.

Une carte de cours contient un nombre fixe de crédits et une date d’expiration. Un gel suspend l’abonnement ou la carte selon les motifs et limites du studio, notamment voyage, blessure, maladie, grossesse, études, deuil ou service de réserve. Un paiement de renouvellement refusé peut être représenté, puis l’accès suspendu après avertissement et délai de grâce.

7. Prix, paiements et remboursements

Les prix sont affichés en shekels israéliens et incluent la TVA lorsque la loi l’exige. Le studio est le vendeur. Le prestataire de paiement traite la carte et émet ou permet d’émettre les documents fiscaux. Makom ne détient pas votre argent.

Vous autorisez le débit présenté lorsque vous confirmez un achat et, pour un abonnement récurrent, les renouvellements annoncés. Les paiements échelonnés suivent les conditions affichées. Un remboursement approuvé retourne par le moyen d’origine lorsque cela est possible et peut apparaître après le délai du réseau bancaire.

Pour une vente à distance, les droits impératifs de la loi israélienne s’appliquent. Certaines prestations de loisirs à date déterminée peuvent être exclues du droit ordinaire de rétractation. Les droits spécifiques de résiliation d’un abonnement décrits à la section 6 restent applicables.

8. Entrée au studio

Vous pouvez entrer par code QR, borne ou validation du personnel pendant la fenêtre fixée par le studio. N’utilisez pas le compte ou le code d’une autre personne et ne partagez pas le vôtre.

9. Tableaux de cours, messages et usage acceptable

Vous restez responsable de ce que vous publiez ou envoyez. Vous ne devez pas harceler, menacer, discriminer, usurper une identité, publier les données d’autrui sans autorisation, envoyer du contenu illégal ou trompeur, contourner une mesure de sécurité, automatiser l’accès sans autorisation ou perturber le service.

Vous accordez à WitzLyne et au studio la permission limitée d’héberger et d’afficher votre contenu uniquement pour fournir et modérer le service. Vous conservez vos droits. Un contenu peut être masqué ou supprimé et un compte limité pour protéger les membres ou respecter la loi.

10. Santé, sécurité et responsabilité personnelle

L’exercice physique comporte des risques. Donnez au studio des informations de santé exactes, suivez les instructions, utilisez l’équipement correctement et arrêtez-vous si vous vous sentez mal. Makom ne fournit aucun conseil médical.

11. Notifications et messages

Les confirmations, changements de cours, reçus, alertes de sécurité et autres messages nécessaires au service peuvent être envoyés selon les coordonnées du compte. Les communications promotionnelles dépendent de vos choix et peuvent être désactivées sans perdre les messages indispensables.

12. Le logiciel

WitzLyne et ses concédants possèdent Makom, son code, son design et ses marques. Nous vous accordons un droit personnel, limité, révocable et non transférable d’utiliser le service. Vous ne pouvez pas copier, revendre, extraire, contourner, désassembler ou utiliser le service pour construire un produit concurrent, sauf droit impératif contraire.

13. Suspension, suppression et fin de l’accord

Vous pouvez cesser d’utiliser Makom et demander la suppression de votre compte. Nous pouvons limiter ou suspendre un accès pour une violation, une fraude, un risque de sécurité, une obligation légale ou pour protéger autrui. Lorsque c’est raisonnablement possible, nous vous expliquons la mesure et la voie de recours.

La suppression du compte suit une période de grâce de sept jours et ne résilie pas à elle seule un abonnement au studio. Consultez la page de suppression.

14. Garanties

Nous cherchons à fournir un logiciel disponible et exact, mais il peut connaître des interruptions, retards ou erreurs. Dans la mesure permise par la loi, le service est fourni tel qu’il est disponible. Rien ici ne limite une garantie ou un droit du consommateur auquel il est interdit de renoncer.

15. Limitation de responsabilité

WitzLyne répond de la fourniture du logiciel et votre studio du service physique. Dans la mesure permise par la loi, nous ne répondons pas des blessures, actes d’un coach, locaux, équipement, règles ou décisions commerciales du studio, ni des pertes indirectes qui ne résultent pas de notre manquement.

Cette limitation ne s’applique pas en cas de fraude, faute intentionnelle, atteinte corporelle imputable à une responsabilité que la loi interdit d’exclure, ni à tout autre droit impératif. Lorsque la loi permet un plafond, notre responsabilité totale liée au service est limitée au montant que vous avez payé à WitzLyne au cours des douze mois précédant l’événement. Les sommes payées au studio pour ses cours ne sont pas des sommes payées à WitzLyne.

16. Réclamations et litiges

Pour un cours, un paiement, un remboursement ou un abonnement, contactez d’abord le studio. Pour le logiciel, le compte ou la confidentialité, contactez-nous. Nous chercherons une solution de bonne foi. Vous pouvez aussi saisir l’Autorité israélienne de protection des consommateurs, l’Autorité de protection de la vie privée ou le tribunal compétent.

17. Droit applicable

Le droit de l’État d’Israël régit ces conditions. Les tribunaux israéliens compétents peuvent connaître des litiges, sans priver un consommateur d’un for impératif ou d’un droit accordé par la loi.

18. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions si le service ou la loi change. La date ci-dessus sera actualisée. Une modification importante sera annoncée à l’avance lorsque la loi l’exige. Continuer à utiliser le service après son entrée en vigueur vaut acceptation, sans réduire les droits déjà acquis sur un achat ou une réservation.

19. Dispositions générales

Si une disposition est inapplicable, les autres restent en vigueur. Notre absence d’action immédiate ne vaut pas renonciation. Vous ne pouvez pas transférer cet accord sans notre consentement. Nous pouvons le transférer avec l’activité sous réserve du maintien de vos droits. Ces conditions, les informations présentées lors de l’achat et la politique de confidentialité constituent l’accord applicable au logiciel.

20. Contact

WitzLyne Ltd, 6 rue Vilna, Tel Aviv-Jaffa, Israël, numéro d’entreprise 517400826. Adresse de signification en Israël : 6 rue Vilna, Tel Aviv-Jaffa, Israël. Courriel isaac@getmakom.com. Consultez aussi la politique de confidentialité et la page d’assistance.